中國家居行業(yè)的企業(yè)們 應該如何重建角色?
【漢森門窗】在家居行業(yè)，劣幣驅逐良幣早已成為行業(yè)多年的共識，長期下來，行業(yè)內的玩家一直疲于應對各種負循環(huán)的惡性競爭，企業(yè)運營效率并沒有得到有效提高，沒有培養(yǎng)出真正規(guī)模化的企業(yè)，消費者體驗并沒有得到什么優(yōu)化改善，企業(yè)之間的競爭一直都是低水平的競爭，當下的行業(yè)格局毫無市場集中度和消費者品牌可言。
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我們大致可以從6年前來分析整個行業(yè)的起伏，為什么是2014年？原因在于，我們盤點發(fā)現，整個資本市場開始對家居家裝行業(yè)有比較明顯的關注是在2014年。也就是說，雖然互聯網在中國已經有20年發(fā)展歷程，在深刻影響著大眾的衣食住行，但是家居家裝作為一個跟“住”相關的細分賽道，從2014年才開始有規(guī)模化的VC進來，這是一個象征性的起點。
資本進場家居家裝行業(yè)，6年光景動蕩背后的兩次主角切換。
所以，我們可以看到，2014年之后的幾年，每年都有幾十億甚至上百億的資金進入。這個數據的背后可以劃分為兩個重要的時間節(jié)點：
第一個階段是2014-2017年，這是互聯網家裝最火的三年。原本非常傳統的行業(yè)，因為受到外部資本的影響，尤其是2015年，大家都在講互聯網家裝的故事，地產商、公裝公司、傳統家裝公司、互聯網家裝紛紛入局，資本進入也“點燃”了行業(yè)，增加關注度的同時，也留下了一系列頑疾，企業(yè)創(chuàng)始人心態(tài)膨脹，貪大求全，過度營銷，盲目擴張，卻忽視了口碑積累、品質交付、效率與體驗，導致企業(yè)運營最后完全失控，一大批企業(yè)快速走向“自殺”。
互聯網家裝這針麻醉劑，讓一大批企業(yè)再也沒有醒來。當看到大批企業(yè)的全線潰敗和離場，也讓資本市場對家裝提高了警惕，真正投錢進來的有點受傷，所以出現了2017年一個融資的“谷底”，行業(yè)好像沉默了很多，突然沒有那么多浮躁的聲音。某種意義上看，互聯網家裝的故事從開始到結束用了3年時間，2017年開始畫上句號，這一點在2018年以及之后表現更為明顯，很多公司的發(fā)展勢能開始大幅度消褪，幾乎沒有公司再標榜自己是互聯網家裝。
第二個階段是2017-2019年，這三年是家居建材企業(yè)的主角。2017年，中國家居企業(yè)上市大年，數十家公司陸續(xù)登陸資本市場，尤其是定制家居企業(yè)，一下成為了焦點。甚至包括廣州建博會的各大展會現場，定制家居開始成為最大的熱詞，好像不搞定制企業(yè)就顯得特別沒檔次，跟不上時代趨勢。
但是我們發(fā)現，避開做定制對企業(yè)要求能力有多高的事情不談，因為大部分經銷商和消費者并不知情。單從概念上來看，當定制已經如毛細血管一樣分布在各個角落，它已經成為行業(yè)的基礎設施，也是企業(yè)的標配，這也就意味著“全屋定制”已經不能成為企業(yè)可以拿來PK的競爭優(yōu)勢，所以這個點很快就開始消褪，無形之間的行業(yè)也在醞釀新變量。
行業(yè)新變量倒逼企業(yè)開始思考“重建”
因為一批企業(yè)的上市在助推產業(yè)加速奔跑，企業(yè)開始敢想更大的故事，上市募資大比例投入產能建設，關于定制家居的熱度和新鮮感在持續(xù)緩沖，大致從2017年下半年開始，行業(yè)出現一個新的變量，家居（建材）企業(yè)開始涉足家裝，2017年10月尚品宅配發(fā)布自己的整裝云戰(zhàn)略，一股“整裝熱”撲面而來，截至目前，歐派家居、東鵬陶瓷、金牌廚柜等多家公司進軍整裝。
整裝越來越熱的趨勢下，再加上后端產能即將投產，大量產能待消化，2018年企業(yè)經營業(yè)績表現開始承壓，保增長成了當務之急，多重壓力匯聚，大家“不約而同”想講一個關于“賦能”的故事，選擇擁抱家裝公司，把家裝公司當成一個重要的渠道，估計家裝公司群體都沒想到自己有朝一日會如此受到重視。
但是，關于這個賦能的故事怎么講好，對企業(yè)來說，仍然是一條極其模糊的路徑，需要補的課還有很多，從企業(yè)披露的經營數據來看，至少從目前來看，還有很多邏輯沒有理清楚，還有很多未知的坑需要填平。
億歐家居認為，中國家裝產業(yè)正在經歷發(fā)展過程的無窮變量和角色更新，大家看到了市場格局現狀和未來創(chuàng)新發(fā)展無限可能在消費升級點燃下的化學反應，即便實在如此水深火熱的傳統行業(yè)當中，大家似乎都在嘗試給自己重新定義一個“新角色”，來實現自我蛻變和新發(fā)展階段的需求。
復盤2014-2019，行業(yè)到底有沒有在進步？
如今再復盤中國家居家裝產業(yè)2014-2019年這6年的發(fā)展變化，這不是故意為了制造割裂感，而是每個階段背后都表現出了行業(yè)發(fā)展的顯著特征，企業(yè)競爭的邊界在不斷外延，大批企業(yè)的進場與離場，不斷警醒我們要對行業(yè)有敬畏之心，反觀這6年的過程，我們不僅要思考一個問題，假如所有公司都撕下面具，行業(yè)還剩下什么，行業(yè)是否真的進步了？
那么，如何判斷一個行業(yè)到底有沒有進步？進步的表現是什么？這并不是一個特別容易回答的問題。億歐家居從幾個角度去簡單談談看法：
第一，今天的企業(yè)究竟在以什么樣的思維去看待消費者？有沒有從消費者的角度出發(fā)去看待問題，真正去研究消費者的需求和痛點，這些都可以概括為是否聚焦用戶價值。大部分公司都缺少在之消費者層面的研究。
第二，今天的企業(yè)究竟應該如何看待產業(yè)工人？實際上，產業(yè)工人是家裝行業(yè)非常重要的基礎設施，這并不是一個受人尊重和擁有一定社會地位的崗位，大眾認知中，這不算一個非常酷的群體，最近一兩年，產業(yè)工人開始受到一定重視，這是一個正向信號。
第三，今天的企業(yè)究竟如何看待同行？每一個行業(yè)的企業(yè)，大家共同的核心使命是共同為行業(yè)創(chuàng)造價值，但是，今天的行業(yè)更多是惡性競爭、幻想顛覆、互相挖角與詆毀批判，總有一顆弄死同行的心，今天大家的焦慮很大層面是過度關注同行的舉動，而不是通過不斷努力來讓自己變得更加優(yōu)秀。顯然，在這一點上是沒有任何進步。
第四，今天的企業(yè)經營管理者的管理水平有沒有得到提升？今天的企業(yè)管理者水平并不高，甚至大部分都沒有接受過系統的管理知識，面對刀片薄的利潤和經營壓力，不得不偷偷降低產品品質來保命，長此以往，必然深陷負循環(huán)的泥潭。家裝行業(yè)的依然缺乏高素質的管理人才去真正科學地操盤運營一家企業(yè)，同時推動行業(yè)為效率和體驗做努力。
第五，今天的行業(yè)究竟如何看待新技術新物種的出現？面對層出不窮的新技術，我們究竟在以什么樣的態(tài)度去看待這些力量的出現，是冷眼排斥還是選擇開放擁抱？
所以，綜合來看，判斷一個行業(yè)到底有沒有真正在進步，要更加多維度地去思考行業(yè)內現在的各個主體，重新審視中國的家居家裝行業(yè)，過去6年以及往前更長的時間軸里，由于整個行業(yè)長期比較混亂的游戲規(guī)則，行業(yè)前景依舊撲朔迷離，再加上過去大部分玩家更多是對行業(yè)的加速破壞，經營心態(tài)大多也是浮躁不安，并沒有真正在推動進步，最缺少的是對行業(yè)的重建保護，這個行業(yè)的大生態(tài)體系持續(xù)遭到重創(chuàng)。
“賦能者”還是“被賦能者”，企業(yè)應該如何定義自己的新角色？
我們會看到，未來的家裝賽道會涌入更多新玩家，即便過程很難結果充滿不確定性，也會不離不棄，至少看起來很美好，所以在未來一段時間內，家裝賽道的擁擠會成為必然趨勢，尤其是更多的家居建材企業(yè)會涉及家裝業(yè)務，但是對于過去做單品的企業(yè)而言，會面臨巨大挑戰(zhàn)，想要真正切入家裝，除了面臨的是組織能力和人才梯隊建設上的缺失之外，還要應對不夠良性的市場競爭格局。在這樣的情況下，家居建材企業(yè)需要定義一下自己的新角色，是“賦能者”還是“被賦能者”，值得反復推敲。
產業(yè)創(chuàng)新的大趨勢下，家居家裝企業(yè)到底缺乏什么樣的經營智慧？也許我們需要換一種角度去看行業(yè)，思維認知的升級和打法的創(chuàng)新迭代可能會成為企業(yè)進階的利器，重新理解賦能型商業(yè)，未來誰有機會成為生態(tài)體系游戲規(guī)則的制定者和建設者，改善家裝行業(yè)劣幣驅逐良幣的尷尬局面，讓真正在做或者想做實事的企業(yè)得到應有的回報，這才是對整個行業(yè)有新建樹的解決方案，也是行業(yè)最缺乏的硬核新角色，各個行業(yè)都在提“新XX”，新金融、新零售、新餐飲，等等。那么，家裝行業(yè)是否有機會有能力出現一種“新家裝”？下一個3年，下一個6年，又會出現哪些新角色？
(文章來源：億歐網，侵刪)
